2022年的七八月，注定成为重庆人永远的记忆。持续连晴高温，旱情、灾情、疫情叠加，形势异常严峻复杂……作为重庆本土孕育成长起来的知名企业——龙湖，更是在各个突发事件应急处理中，彰显责任担当。

抗疫情：他们一马当先 做抗疫前线的“火车头”

2022年8月23日下午，重庆市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组发布通告，将在中心城区范围内开展核酸筛查。

40℃的高温，全民核酸。这是重庆市民的一场艰难斗争，对所有的物业人来说，也将会是一个巨大的挑战。

1、倾力守护20万“龙民”

“信息一定要通知到位，做好业主解释工作”“做好现场选址，准备好紧急预案，不要松懈”。疫情就是命令，接到核酸检测部署工作要求后，龙湖智创生活重庆大区迅速行动，在平台疫情防控小组的统筹下，主城九区102个项目迅速展开筹备工作。

为全力保障100余个社区、20万户业主核酸检测工作顺利进行，龙湖智创生活项目员工通宵值班，紧急协调现场物资，统一拟定核酸检测通知短信，由管家通过终端机、公告栏面向业主进行一对一推送，确保社区居民第一时间知晓核酸检测地点、时间等信息。工程部提前铺设线路，为现场灯光和设备运行提前保驾护航；秩序队员提前到达现场协助社区搭设场地，快速完成核酸现场搭设；保洁部门提前增设垃圾桶，循环保洁消杀；客服部门提前打印好登记表格以及二维码，安排志愿者提前管控现场，保障现场工作有条不紊地开展。

龙湖智创生活主城九区100余个项目，深夜迅速完成场地搭建。

24日凌晨，核酸采样陆续开始，龙湖智创生活的员工们全力以赴，协助医护人员开展工作，管家们也穿上防护服加入核酸采样工作中。“你们快休息一下吧！”龙湖悠山郡的业主张女士称：“虽然已是凌晨，但重庆气温依然有40多度，我们看到物业人员的汗水已经湿透了衣裳，手指被泡起了水泡，嗓子也嘶哑，真的很心疼，但是他们依然没有退缩，始终坚守在现场”。然而，面对张女士的话，管家的回答却是：“医护人员更辛苦，我们还可以再坚持坚持！”

全力以赴，核酸采样有序进行

对于复地上城小区来说，5240户住宅的大型综合社区，要在一天之内完成全员核酸检测，时间紧，任务重。龙湖智创生活积极配合社区、业委会，在园区布点、维持秩序、参与检测，仅仅花了一个上午的时间，便完成7000余人员检测。

另外，在龙湖智创生活管理的多个社区，物业工作人员经过多方协调，针对出行不便的老人，带领医护人员直接入户采集，保障社区居民安全。

2、业主、商家自发捐赠致敬“抗疫人”

龙湖人的职责担当与专业，同样也获得了广大龙湖业主“双向奔赴的爱”。 

“辛苦了，高温工作要谨防低血糖哦！”暖心的龙湖U城、弗莱明戈业主为医护人员和物业一线人员送上牛奶、饮水、糖果和巧克力，感谢他们的辛苦付出。句句真挚的话语不仅传递着业主的感恩之情，更传递着“龙民”的友善与温暖。

弗莱明戈业主群自发捐赠物资，慰问物业工作人员。

在龙湖物业人的影响下，周边商家也加入抗疫支援工作中。24日，水晶郦城项目主动招募商家志愿者，联动小区周边的食品店、水果店、早餐店、火锅店等，商家第一时间响应配合，为医护人员及业主免费提供了1000份面包、300份豆浆和西瓜、矿泉水等物资支援。

关键时刻，物业人、业主、商家团结友爱，携手抗疫，彰显重庆人的社会责任与大爱。

战高温：他们不惧“烤”验 做保供电的“汗”卫军

高温酷暑对物业人是极大的“烤”验。在滚滚热浪中，龙湖智创生活物业人始终坚守岗位，他们昼夜执勤，以坚毅的面庞和挺拔的身姿，无声坚持着。园区巡查、清理杂物、检查楼道卫生、岗亭值守，访客登记，车辆核查……园区里处处有他们的身影。

在“战高温”的同时，龙湖还以身作则保供电。连日来，我市遭遇连晴高温天气，全市用电负荷峰值屡创历史新高，电网连续高位运行，形势十分危急。按照上级部门关于“优先保群众生活用电、保电网安全运行”要求，龙湖智创生活主动组织开展节能降耗的系列动作。

水晶郦城项目率先推行，员工集中在一个房间办公，空调保持26度以上。运营部门积极响应，推出“节能降耗一页纸”的工作要求，在全公司所有项目推行。

为共同维护城市的“电力动脉”，龙湖智创生活各小区的管家们还呼吁业主节约用电，比如，空调温度设置在25℃-28℃，能减少6%的耗电量；看电视尽量选用自动亮度控制功能，最大能节点40%左右；家中不使用电器的时候，建议把电器开关直接关掉，这份倡议书得到业主们的积极响应与支持。

灭山火：他们勇往直前 变身驰援救灾“先锋队”

在山火扑救中，龙湖积极响应相关部门及物业协会的号召，组建应急救援队、采购矿泉水等物资，以实际行动展现龙湖物业人甘于奉献、尽忠职守的优秀品质，彰显龙湖企业勇于担当、积极履行社会责任的精神风貌。

由于万州新乡大火一直持续严峻，物资短缺，龙湖智创生活渝东事业部积极捐款，并安排人员快速采购和运送，以公司名义向救火前线捐赠矿泉水及面包、防暑药物等物资，为前线扑救人员后勤物资保障尽一份绵薄之力。

在得知璧山山区突发山火，龙湖智创生活立即召开紧急会议，为响应政府号召，快速铺排动作。

两山片区抽调12人开展支援

在保证现场基础服务的情况下，第一时间组织抽调两山片区物业服务人员12人在璧山高新区管委会待命，分成2组，由工程部负责人带队，于8月23日下午作为高新区首批社会力量前往七塘支援；璧山高新区办公楼项目管家负责人组织项目工作人员连夜制作手工冰粉进行赠饮，表达物业后勤人员对救火英雄们的敬意。   

在北碚山火的紧急支援中，当了解到救援队及志愿者急需水、功能性饮品、八宝粥、防暑药品等物资后，龙湖智创生活的工作人员火速采购并送达救灾第一线。

一方有难，八方支援。团结友爱的“龙民”们也加入支援行动中。8月23日，龙湖智创生活组织运营的业主跑团（金海湾分团）的业主们自发组织物资捐赠行动，不顾高温天气穿梭于重庆各大农贸市场寻找物资，最终筹资采购500顶现场急需物资——遮阳草帽，亲自送达救援现场，并以龙湖跑团的名义捐赠到志愿者手中。

疫情、高温、山火……多重困境下的重庆，总有一些温暖不期而遇，龙湖人将“善待凝结成星火”，在支持与守护的背后，用爱筑起生活的防线。这些逆行的龙湖人，他们用行动诠释出无声的善待与担当，负重前行的龙湖人，始终坚守在一线，守护社区，守护我们共同的家园。