龙湖智创生活致力于履行社会责任,并认为ESG对我们的持续发展至关重要。我们专注于经济责任、雇员责任、客户责任、合作伙伴责任、环境责任及公众责任等范畴。

龙湖智创生活高度重视与环境、社会及管治(「ESG」)相关工作对实现业务可持续性的重要性,且多年来付诸一以贯之的实际行动:

•  龙湖智创生活在所有运营的场所遵循“绿色运营“的原则。我们制订了物业管理业务的能源管理政策,编制年度节能减排方案。同时,我们还制订了垃圾管理指引,推进垃圾分类再生。我们运用楼宇智能管理系统(IBMS)经营商业运营业务,让项目负责人实时监督能耗水平。我们还对这些项目实施严格的水资源管理和碳排放控制政策。此外,我们在管理TOD综合体物业过程中,将低碳概念融入这些项目的设计和日常运营,在这些项目的生命周期内监控碳排放量。

•  我们深切关心客户,除在U享家小程序提供在线消费者服务外,2020年我们推出“清风小区”活动(旨在积极收集接受服务者的回馈意见,让他们参与小区决策、保护业主的权利,帮助我们取得业主的信任)。同时,我们推出了“善居计划”,免费提升小区环境和设施,旨在提升小区生活体验。此外,我们受益于龙湖集团的“大同源关爱计划”,该计划为我们的员工及其家人提供补充保险保障。

•  我们计划继续订立ESG事宜的计量指针和目标,同时定期审视关键ESG表现。董事将积极参与设计ESG战略和目标,也会评估、确定并应对ESG相关风险。我们会不时委聘独立专业第三方,协助我们作出必要改进。

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