“我在小区住了二十多年，头一次看到从顶楼打扫到一楼的物业保洁员，打扫得非常干净，我们业主表示感谢，希望这种幸福能继续保持。”“楼道照明的问题、漏雨的问题，都给解决了。”“住了这些年，头一次见到有人给定期定时打扫街道，感谢”……近日，烟台市蓬莱区小汽改小区的业主群热闹起来，点赞物业成为居民聊天的新话题。

走进小汽改小区，街道整洁，路面干净，老人们在楼下唠着家常，孩子们追逐嬉戏，一幅祥和美好的画面。然而在半个多月前，这个小区还是另一番模样。

入驻小区前

入驻小区后

小汽改小区始建于1995年，共有5栋楼，108户居民，这是一个多年无物业的老旧小区，长期以来存在小区环境杂乱、私搭乱建严重、安全设施不完善等各种问题，严重影响居民生活。

为解决老旧小区“失管”难题，改善居民的生活品质，蓬莱区深入推进“红心物业·幸福到家”行动，因地制宜，统筹市场专业资源。11月1日，蓬莱区引入龙湖智创生活进驻小汽改小区、华和木业小区，为社区居民提供专业化的物业管理服务，开启了一条探索老旧小区物业提升服务的新路子。

物业管理的到位，改变的不仅是小区物理形态，更是社会治理关系。昔日脏乱的老旧小区焕然一新，越来越有颜值，服务也愈有内涵。入驻以来，龙湖智创生活在做好工程维修、保洁清扫工作的同时，还加强对小区的秩序巡逻，加强违章停车整顿，拆除违章搭建，发现并排除安全隐患。同时配合网格员工作，积极响应业主诉求，寻求解决办法。在提供社区暖心服务的同时，协助构建更为和谐的社会关系。

改造老旧小区，为居民焕新生活体验，龙湖智创生活有着丰富的经验。早在2020年，龙湖智创生活便与沈阳中德园开发建设集团有限公司完成合作，承接了沈阳铁西区301个老旧小区的物业服务，占地面积千万平方米，服务面积约700万平方米。

2019年，龙湖与中国石化集团江汉石油管理局有限公司完成后勤混改，次月正式接管湖北武汉江汉油田旧城改造工作，占地面积千万平方米，服务业态涵盖住宅、办公、学校、道路、生活后勤等。

从改造一个小区，到改造“一座城”，龙湖智创生活在做好服务职能的同时，充分发挥企业优势，协助政府做好区域旧城改造及提档升级。

岁月给老旧小区留下了时光的印记，改造却让旧时光更添了几分诗意。据了解，目前龙湖智创生活已经全面入驻蓬莱120个老旧小区，共计约70万平方米，为蓬莱老旧小区物业服务启幕新篇章，提升群众生活幸福感、获得感。

今年以来，蓬莱区把老旧小区改造作为一项改善民生和提高城市品质的重点工程，同时，聚焦提升物业服务管理水平，发挥党建引领作用，整合各方力量资源，建立起“行业主管、基层主抓、各方联动、企业先行”的工作格局，有效破解老旧小区物业服务管理难题，扎实构建了“红心物业·精诚善治”幸福共同体。