传说中“别人家的物业”!“魔鬼细节”数千条,今年服务又升级……

时间:2022.03.22文章来源: 浏览次数: 566

建筑是城市的“音符”,万家灯火就是这城市最美的“旋律”。每一户温暖的灯火背后,总有一个专业的物业团队用心付出维护。房屋给予我们的是温暖的居住空间,而物业则赋予生活更高品质的享受。

在你的眼中,怎样才是好的物业服务?你家的物业可有让你意想不到的惊喜服务?“我们小区的物业相当板扎啦!深夜回家有巡逻门岗送到楼下;老人想网购不会用智能手机,物业手把手地教;有个家长里短的着急事,物业跑前跑后帮忙……”龙湖水晶郦城业主张大妈的讲述,让人实名羡慕“别人家的物业”。

35°的微笑服务  春风般温暖和煦

微笑连接心与心,龙湖从事物业服务的人员每一天的工作都是从35°的亲切微笑开始。

不管业主是清晨出行还是傍晚归家,龙湖的物业人总是微笑相迎,并将这份温暖融入到每一件小事中。阴雨天,总有龙湖的物业人在风雨中撑一把伞,等待着归家的业主,分担他们手中的重物。虽然天气变化无常,但龙湖的物业服务总像晴天。

在业主不经意的每个角落,龙湖的物业人用勤劳的双手擦拭着楼梯、扶手、地面、入户门……让社区洁净如新;精心照料着园区的一草一木,让宜居的环境给业主带来好心情。

今年1月,龙湖智慧服务焕新升级为龙湖智创生活,这意味着龙湖的服务在智慧和温度的道路上坚定前行,更进一步。龙湖智创生活秉承“空间即服务”战略,不断将“有生命的空间,有温度的服务”植入每个受到服务的人心间。

90°+的业主满意 “我们‘龙民’是一家”

“满意+惊喜”的温度服务已成为龙湖智创生活最深入人心的标签。

“买房一阵子,物业一辈子,这是我的切身感受。”龙湖水晶郦城业主冯女士说到,“以前在重庆就听说龙湖物业特别好,入住以后,最大的感觉就是特别温暖。”

水晶郦城是龙湖进驻昆明后交付的第一个项目,目前共有1300余户、超过3000位业主。2015年以来,水晶郦城凭借优质的物业服务,业主满意度已经连续7年达到90%以上。

“有一次深夜我家孩子发烧了,丈夫出差,我只能自己抱着孩子去医院。”冯女士讲述了最让她印象深刻的一件事,“正在我着急慌乱的时候,小区门岗物业工作人员见状了解情况后,马上呼叫了其他队员,不仅帮我在大半夜打上车,还安排管家陪同我赶到医院,忙前忙后。所以选择龙湖没有错!”

“我们希望每一个生活在龙湖园区的业主,都能感受龙湖智创生活‘善待’的服务理念!”龙湖智创生活在云南的工作人员表示,特色园区活动一直为龙湖业主津津乐道,无论是长桌宴、善居晒被节还是中秋游园会等,不仅丰富了业主的生活,也和谐了邻里关系。

“我儿子就是龙湖活动的忠实粉丝,每次搞活动他都特别积极参加!”去年刚刚搬进水晶郦城的赵先生,带着儿子参加了“小龙人计划“。通过几次活动,小朋友认识了很多社区的同龄人,有了一大群小伙伴。从此以后,不论是观影,游园会还是外出游玩,赵先生一家都积极参加。”龙湖每次社区活动都组织得很用心,很实在,管家还经常贴心地问我们的建议“赵先生说,”我们业主有个共同的名字是‘龙民’,我们‘龙民’是一家“。

“希望我们的服务能真正解决业主所需。”龙湖智创生活在水晶郦城的负责人介绍道,通过和业主的交流,龙湖每一年也都在进行物业服务调整和丰富,结合服务中收集到的业主需求,不断开发更多具有针对性的业主增值服务,全力以赴照顾到业主生活的方方面面。

100°的极度自律 “善待你一生”的有力践行

“业主的生活在变,需求也在变,所以服务一定是不断更新升级的。”龙湖智创生活拥有数千条服务管理标准,每一条都以业主需求为中心。这也正是让业主时常感到惊喜的原因。

为了业主更多的“满意”,龙湖把服务更新升级变为“常态”。

今年,龙湖智创生活在云南社区的物业服务全新升级,在原有服务的基础上,又推出了10多项针对业主个性需求的增值服务,涵盖了“龙民”生日服务、留守宠物服务、家人关怀服务、老年智能服务等,继续拓展物业服务新范围。

惊喜不止于此!今年,随着龙湖在昆明更多园区的交付,会有更多新的“龙民”,感受到来自龙湖智创生活特色业主活动的温暖和独特魅力。

“今年我们对业主社区活动也进行了升级,不但数量更多,内容也更丰富。”据介绍,今年龙湖智创生活在昆明启动了“总有龙湖在身边的”业主服务,每个月将根据节点节气开展不同的活动,“月月有活动,场场都精彩”。与此同时,很多全国参与的线上活动也将陆续开启。

3月春暖花开,相信龙湖智创生活还将为服务的园区带来更多惊喜。

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